作者：腾讯公益慈善基金会执行秘书长 窦瑞刚 　　官微要放下架子 和网友平等互动、坦诚交流。必须调整内部管理架构和决策流程快速应对。需要加强对传播、危机公关处理等能力的培训。 　　儿慈会微博危机回 ...